Si la plataforma te pide verificar la cuenta para poder retirar dinero, lo más probable es que alguna de las fotos que cargaste en el formulario de Apertura de Cuenta haya sido rechazada por nuestro Departamento de Legales. Estos son algunos de los errores más comunes por el cual se rechazan las fotos del DNI:
- La foto es ilegible: se ve pixelada o es de mala calidad
- No tiene buena luz: pueden ser rechazadas por poca luz o exceso de luz que no permitan ver bien los datos
- La foto sale cortada: verificá que el frente y dorso del DNI salen completos y encuadrados dentro de la pantalla
- Desenfoque: verificá que la foto salga bien enfocada, que se se puedan distinguir los datos y corroborar la identidad
- Foto Selfie con DNI en la mano: si el usuario se saca una selfie sin el DNI en la mano se rechaza la foto, ya que la acción de tener el DNI en la mano es prueba de vida para el organismo de control
En todo caso se te va a estar informando cuales son las fotos rechazadas y el motivo para que vuelvas a cargarlas en el sistema.
PEP y Sujeto de Obligado: Deber de informar.
Otro motivo para la falta de verificación de la cuenta, puede ser que te hayas declarado como Persona Expuesta Políticamente (PEP) o como Sujeto Obligado según tu actividad económica en el formulario de Apertura de Cuenta, y entonces necesitemos que adjuntes la documentación requerida.
Pasos a seguir para verificar la cuenta:
- Ingresá a Mensajería a través de MI CUENTA > Mensajería
- Hacé clic en el botón verde que dice ‘+ Nuevo’
- Seleccioná el tema ADMINISTRATIVAS
- Escribí Verificación de Cuenta
- Adjuntá las 3 fotos y enviá el mensaje
Una vez cargados los datos por Mensajería, tu cuenta quedará verificada dentro de las 24 hs. hábiles y podrás retirar dinero.
Subi fotos por aplicacion de celular, hace 24hs, todavia espero para que confirmen. ¿Que hago?
¿Ya realizaste tu primer depósito? Revisamos las fotos una vez que nos llega tu primer depósito. Saludos!
hice un deposito desde la cuenta de mi hermano pero aun no se acredito. Como puedo recuperar el deposito?
Como se indica en nuestra web y en esta Guía de Ayuda, no se aceptan transferencias de terceros. Envia el comprobante a aperturas@bull.com.ar para recuperar el dinero.
Saludos!
Hice la cuenta, subi las fotos y todavia me aparece el cartel que necesito subir las fotos faltantes.
Hola, tu cuenta se encuentra totalmente activa.
PARA HACER LA CUENTA POR PC DE ESCRITORIO Y NO POR CELULAR NO SE PUEDE NO?
Las fotos se cargan unicamente desde el celular. Saludos!
Estimados, buenos días! Quiero empezar a operar pero mi experiencia es nula, me podrían ayudar? Muchas gracias.
Saludos.
Por supuesto, finalizá la apertura de tu cuenta y solicitá la ayuda por Mensajería de la plataforma. Cualquier otra duda que puedas llegar a tener, seguramente tiene su respuesta en esta Guía de Ayuda.
Saludos!
Hola, recien hice mi cuenta y no me aparece las opcionies para cargar las fotos… que debo hacer?
Envia un tus fotos por mail a aperturas@bull.com.ar indicando tu Nombre, Apellido y DNI
Saludos!
En la App BMB en la pantalla egreso queda en blanco y no se puede operar.
Si en la pagina web
Gracias por informarnos de este problema. En unos días vamos a estar subiendo una nueva versión de la app que corrija esta pantalla en blanco.
Saludos!
Buenas tardes,
Abrí mi cuenta, deposité y operé normalmente pero mi perfil está cargado al 85% y dice que falta el primer depósito. No puedo retirar el dinero operado hoy, hacia mi cuenta bancaria.
Cuál sería el problema?
Gracias
¿Qué tal Daniel? no hay ningún problema. Solo falta que Compliance apruebe las fotos que cargaste. Por favor realizá el reclamo por Mensajería de la plataforma para que te las aprueben lo más rápido posible.
Saludos cordiales.
Te pudieron solucionar el problema?
Por supuesto, el proceso de verificación de cuenta se realiza de manera manual por Compliance. Puede demorar hasta 24 hs hábiles desde que se realizó el primer depósito. La verificación de identidad es un procedimiento que requiere de varias etapas, y es un requisito indispensable impuesto por la normativa vigente. De lo contrario, no estaríamos habilitados a funcionar como intermediarios del sistema bursátil.
Saludos cordiales,
Complete el formulario de inscripción , confirme con el mail , intente 3 veces y alaceptar terminos y condiciones me sale este error «Codigo de Error: 3af31669-b313-4966-9f07-86b369545cbc»
Saludos
Atte,José
Hola José María, por favor envianos un mail aperturas@bull.com.ar
Te pedimos disculpas por el inconveniente.
Saludos cordiales.
Hola,
Subi mis fotos desde la aplicacion del celular pero cuando intente aceptar los terminos y condiciones me da un error de «mail invalido o inexistente» y no puedo continuar.
Hola Matías, como te va? Persiste el error? Podrías enviarnos un mail a development@bullmarketbrokers.com con una captura de pantalla por favor?
Gracias!
buenas, quiero verificar mi cuenta de la manera que dice la pagina y no me permite.eh mandado mensajes y aun no tengo respuestas.
En el caso que te encuentres en el estado de Pre Apertura, debes enviar un email a aperturas@bull.com.ar
Saludos!
Buenas tardes,abrí mi cuenta ayer por la pagina, cuando llega el momento de adjuntar fotos sugiere el sistema ir a la App. Eso hice y salió el tilde en cada foto.Ahora ingreso en la App,Inicio, historial de órdenes,cta cte,abajo, en dólares y mercados y me sale la leyenda»Debes cargar las fotos faltantes para poder operar,incluso del paso 1 al 4 se ve que se encuentran completos hasta el 3 inclusive.Tampoco me habilita a entrar, abajo en el centro de la pantalla principal, en Mi cuenta
Hola Marcela, te pedimos disculpas porque está andando mal la app y ya estamos trabajando en solucionarlo. Mientras tanto te recomiendo que sigas operando a través de la página web.
Saludos!