¿Problemas para subir las fotos en la apertura de cuenta?
Si tenes inconvenientes para subir las fotos en la apertura de cuenta, por el motivo que fuere, podés hacerlo enviando tus fotos a aperturas@bull.com.ar
Cómo reportar un problema técnico
Si tenes algun mensaje de error en la plataforma, simplemente reportalo desde nuestro sistema de mensajería haciendo clic aquí.
TIP: si realizas una captura de pantalla al error, sería de mucha ayuda.
Hola ! he realizado la transferencia con los fondos y jamas se acredito en mi cuenta de Bull, que hago?
Hola, por favor enviá el comprobante de la transferencia a aperturas@bull.com.ar
Saludos!
El apellido que está en mi cuenta es erróneo.. tiene una letra de más, como debo proceder para corregirlo ?
Contactate por Mensajería.
Hola!
No esta funcionando donde subir las fotos para la apertura de la cuenta para poder operar. Como se puede solucionar?
Manda las fotos a aperturas@bull.com.ar
Estimados.
Mi consulta es la siguiente:
Tengo una cuenta bancaria de una S.A.S. (Sociedades Acciones Simplificadas). Yo soy el responsable de la misma.
*En caso de hacer un deposito en la plataforma ¿Se acreditara en mi cuenta del broker?
o ¿habría un inconveniente al ser mi cuenta una S.A.S.?
Aguardo pronta respuesta.
Muchas gracias.
No, la SAS sería un tercero y no se puede ingresar o retirar fondos desde y hacia cuentas de terceros. Saludos!
No me deja ingresar a mi cuenta dice que no son correctas mis credenciales. Pero puse mil veces los datos correctos, opte por cambiar de contraseña y Igual no me deja ingresar.
Podes enviar un email a recuperarusuario@bull.com.ar
Saludos!
Al ingresar a https://www.bullexchange.com.ar/ la pàgina me redirige a https://www.bullmarketbrokers.com. No permitiendome operar
Es porque BullExchange servía solo para comprar y vender dolares a precio oficial, y como ya no podemos hacer eso desde mayo, te redirigimos a la página de Bull para que puedas operar en bolsa. Es el mismo usuario y contraseña. Saludos!
Hola, cómo estás?
No está funcionando la licitación de canje de bonos, el error dice: «Debe seleccionar una cuenta comitente.» Probé varias veces desde Safari y Chrome.
Adjunté una foto en el mensaje #175650
Gracias,
Daniel.
Hola, por favor mandá tu orden de canje a operaciones@bull.com.ar
Indicar: Cuenta Comitente, CUIT, Ticker de título actual, Cantidad VN a canjear, Titulos nuevos que se aceptan en canje.
Saludos!
hola me quise crear una cuenta y luego de hacer los pasos de las fotos y la transferencia, no me deja ingresar ni nada. la transferencia se hizo el dia viernes por lo que hoy deberia de estar acreditada y cuando entro desde google me dice que tengo que cargar las fotos nuevamente pero cuando quiero subirlas me pone una tilde verde. que hago? la transferencia de mi cuenta bancaria ya me dio con exito y todo. queria recuperar el dinero al menos o saber que hacer para terminar los pasos de crear la cuenta comitente
Hola por favor, envia un email a aperturas@bull.com.ar
Hola buenos días, tengo algunas preguntas, si abro una cuenta y transfiero desde mi banco a la cuenta de Uds, estoy pagando el 0,6 % de impuesto. Luego si hago una operación y obtengo dólares y los quiero enviar a mi caj de ahorro U$S en mi banco tengo que pagar otro 0,6 + sircreb, es correcto lo que digo ? ó mi cuenta con Uds. tiene el mismo tratamiento como si fuera otra cuenta propia en otro banco ?.
Saludos
Nosotros no cobramos nada por movimientos de dinero. Si el banco te cobra por mover la plata, te recomendamos que te pases a otro.
Saludos!
Hola que tal? Tengo un problema y es que luego de confirmar este email me pedían que coloque la ciudad donde vivo, la cual intente buscarla pero no respondía la app y la desinstale por un tiempo. Hoy la vuelvo a instalar y al poner el email (este)me dice que ya esta en uso.
Quisiera saber como hacer para poder terminar de crearme la cuenta desde ya muchas gracias
Envia mail a aperturas@bull.com.ar
Estoy intentando reestablecer contrasenha pero al abrir el link que me llega en el mail e ingresar la contrasenha nueva, el sistema no parece reconocer que estoy ingresando texto y por ende no reconoce la complejidad de la contrasenha propuesta y no me deja proceder a cambiarla. Por favor solicito que me permitan acceder a mi cuenta ya que tengo fondos en la misma y de esta manera no tengo forma de recuperarla. Ya probe en varios browsers con el mismo resultado.
Por favor envia un mail a recuperarusuario@bull.com.ar
Tengo Cedears de Appl y hoy 11 de Marzo no aparecen. Espero se resuelva y no vuelva a suceder ya que pierde credibilidad el sistema
Hola Pablo, no te asustes, no sucedió nada raro. Lo que viste simplemente es que entraste en la madrugada cuando el sistema entra en tareas de mantenimiento, entonces no se visualizan bien las tenencias. Recomendamos no ingresar a la plataforma entre las 23 y las 4 am. Saludos!
Hola estoy tratando de abrir una cuenta, ya subí las fotos de mi dni, pero se queda en la pantalla de la selfie, no me deja tomar la foto que hago? gracias
Hola Carolina, disculpa las molestias ocasionadas. Tus fotos están cargadas, solo falta que realices el primer depósito para que se te habilite la cuenta comitente. Para mas información, hacé clic aquí.
Saludos!
Estimdaos,
Realice una transferncia desde mi cuenta de banco pero no veo el dinero reflejado en mi cuenta de bullmarket.
Con quien debo gestionar este inconveniente?
Desde ya gracias,
Saludos.
Quiero agregar que lo veo en «Detalle de Egreso» como Tipo «DEPOSITO» pero no esta reflejado en la cuenta paa poder operar.
Si ya tenes cuenta comitente activa realizá tu consulta por Mensajería de la plataforma, ya que no te encuentro en la base de datos con este email.
Saludos!
Mirá el siguiente artículo: http://help.bullmarketbrokers.com/faq/que-hacer-si-no-se-acredita-la-plata-en-la-cuenta/
Saludos!
Hola, no encuentro la sección de la página en la que debo subir mis fotos. Se envian por mail?
Hola Tomas, como estas? Sí, en realidad al ingresar con tu usuario y contraseña a la página web con el celular debería mostrarte una pantalla para subir las fotos, pero si no te muestra esa pantalla podés mandar las fotos por mail como se indica en esta nota.
Saludos!
Buen día,
Realize una transferencia en dolares el día 16/01 y aún no figura en la cuenta, querría saber si hubo algún problema
Hola Santiago, corroboramos que todavía no tenes una cuenta comitente activa. ¿Esta sería tu primera transferencia? Por favor envianos el comprobante de la transferencia por mail a aperturas@bull.com.ar
Es raro que no se haya acreditado, por eso dejame hacerte un par de preguntas…
¿Realizaste la transferencia desde una cuenta bancaria a tu nombre? Al realizar la Apertura de Cuenta, ¿colocaste bien tu número de CUIT?
Más información: http://help.bullmarketbrokers.com/faq/que-hacer-si-no-se-acredita-la-plata-en-la-cuenta/
Saludos cordiales,
Estimado/a, buenas tardes!
Cuando he dado de alta el Perfil en la App no me dejó cargar mi nº de CUIT y al querer modificarlo la opción se encuentra grisada. Ya he realizado las transferencias de rigor, pero tampoco puedo agregar mis cuentas bancarias por encontrarse el Perfil incompleto, ¿cómo puedo modificarlo?
Por favor solicitá la actualización de Perfil desde la Mensajería de la plataforma.
hola, realice un depoito hoy pero no lo veo acreditado en mi cuenta.
Hola Pablo, verificamos que el mismo día que hiciste esta consulta se acreditó el dinero y se te habilitó la cuenta comitente. Ante cualquier otra duda estamos a tu disposición por medio de la mensajería de la plataforma. Consultá ‘Cómo crear un ticket de consulta‘
Saludos!
Hola. He enviado el mail con las fotos para abrir mi cuenta y todavía no esta activada. Desde la app me dice que tengo que completar datos para operar y desde la pagina cada vez que quiero ver la opción de mi cuenta, solo me aparece la palabra subir documentación y siempre me lleva a la pagina de inicio. Ni siquiera pude cargar todavía mi cbu.
Hola Juan, para que se active tu cuenta debes realizar el primer depósito. Más información en Realizar primer depósito.
Saludos!
buenas tardes
hoy mande las fotos al mail aperturas@bull.com,
pero no se cuando se abre la cuenta para empezar a operar, podrian informarme, muchas gracias
Hola Fernando, todavía estamos esperando a que realices la primera transferencia. Con tu primera transferencia se te activa la cuenta comitente para comenzar a operar. Más información en Realizar el Primer Depósito.
Saludos!
buenas tardes, cargue las fotos en la app y cuando quiero operar por la web me dice que faltan las fotos, como puedo volver a cargarlas o saber si la cuenta esta habilitada?
¿Qué tal Boris? Hoy se acreditó tu primera transferencia, por tal motivo la verificación de tu identidad se va estar realizando en el transcurso del día. Quedate tranquilo que tus fotos están cargadas y tu cuenta se encuentra operativa, la única imposibilidad que vas a tener es para retirar el dinero hasta que nuestro Departamento de Legales verifique tu identidad, lo que va a estar sucediendo en el transcurso de estas 24 hs. hábiles.
Saludos cordiales,
tengo cuenta, no puedo acceder a las boletas en PDF, porque?
Por el momento no está funcionando, pero estamos trabajando en arreglarlo. Mientras tanto puede solicitarlas por Mensajería de la plataforma.
Saludos cordiales
buenas tardes, cargue las fotos en la app y cuando quiero operar por la web me dice que faltan las fotos, donde esta la opcion en la app para volver a cargarlas?? gracias voy a enviar las fotos por mail por favor revisen cuanto antes gracias
Hola Graciela, antes que nada queremos dejarte tranquila y decirte que no existe ningún problema con tu cuenta. Simplemente corroboramos que su cuenta aún se encuentra pendiente de verificación de identidad. Este es un proceso manual que suele demorar 24 hs hábiles desde que realizó el primer depósito. Si pasadas las primeras 24 hs hábiles todavía su cuenta no fue verificada, puede realizar el reclamo desde MI CUENTA / Mensajería para que la cuenta sea verificada a la brevedad.
Saludos!
Buenas, me contacto con uds porque aun no puedo usar la app del celular. Me sigue diciendo «Cargar fotos faltantes». Les reitero que desde la app no puedo subir las fotos porque se me cierra o se queda en un loop.
Yo ya les envié por email y por mensajeria las 3 fotos. Por favor les solicito las revisen y de estar ok me activen la app.
Gracias
Leonardo, tu cuenta ya está activa. ¿La app te sigue pidiendo que cargues las fotos? Igualmente podés operar desde la página web, navegador Google Chrome.
Saludos!
hola, que tal? el día de hoy realice la apertura de mi cuenta, y cargue mis fotos. Pero cuando intento realizar cualquier operación en la APP me dice que debo cargarlas nuevamente pero no consigo como hacerlo.
Hola Luis, la primera transferencia para activar tu cuenta tarda 24 hs. hábiles. Debes esperar ese tiempo para poder comenzar a operar.
Saludos!
El viernes a la mañana abri mi cuenta y subi las fotos desde la app. Cuantos tardan en aprobarlas por lo gral? Tendre que mandarlas de nuevo??
Se aprueban una vez que realizás la primera transferencia.
Saludos!
hola cree por error una cuenta, necesito borrarla como puedo proceder
Envianos un email a aperturas@bull.com.ar con los datos EMAIL y DNI ingresados en la cuenta que creaste por error.
En el asunto poné «Cuenta para Borrar»
Saludos!
estuve intentando comprar los bonos ay24 y me tira error con un cartel rojo, nose cual es el ploblema
Desconocemos ese cartel. Por favor envie la captura de pantalla por Mensajería como se indica en la nota. Saludos!
Buenos días,no puedo subir las fotos como hago ?
Hola Jaime, podés enviarlas a aperturas@bull.com.ar
Saludos!
Hola, cree mi cuenta, pero no pude poner mil cuil, ya que no tenia la opcion de poner 20, como lo puedo solucionar?
Gracias
Saludos
Hola Julieta, como estás? Envianos tus datos correctos con el mail asociado a aperturas@bull.com.ar para que podamos modificar tus datos en la plataforma. Saludos!
Buen día. El día Jueves 28 del corriente mes envíe dinero desde mi cuenta de Mercadopago, sin saber que no aceptaban fondos de ahí. Cuando me realizan el reembolso? ya pasaron 4 días y no me reintegraron.
Hola Federico, para solicitar el reintegro tenes que enviarnos un email a aperturas@bull.com.ar con los datos que se mencionan en el siguiente artículo: http://help.bullmarketbrokers.com/errores-comunes/que-hacer-deposito-billetera-virtual/
Saludos!
Buenas, desde el 24 no me deja acceder a mi cuenta desde la app de android, desde la pc si me deja.
Desistale y volvia instalar la app y no cambia la situacion.
La contraseña esta bien puesta pero me dice que «hubo un problema realizando el ingreso»
Hola Alejandro, te comentamos que dicho problema con la app ya se encuentra solucionado. Muchas gracias y saludos cordiales.
buenas tardes, bajé la app desde android y se detiene la app en la segunda foto, por lo que no me permite enviarlas
Hola Alvaro, ¿podrías enviar un mail a development@bullmarketbrokers.com indicando el modelo de tu celular? Saludos!
Buenas noches,desde el domingo a Nome permite ingresar por la app del celular, solo desde la web. Me tira un error q dice «hubo un problema realizando el ingreso»
Saludos
Buenas tardes, ya se encuentra solucionado el problema de logueo desde la app. Saludos!
Puse para cambiar la contraseña y cuando quiero poner una nueva me considera todas inseguras hice combinaciones mayúsculas y minúsculas al azar con números y no me acepta. Es más hice una incluyendo símbolos y no me acepta ninguna
Hola sí. Ese es un error que se muestra siempre así, pero igualmente podes hacer la contraseña sin problema. Saludos!
Antes de ayer compré 25 acciones de YPFD y ahora entro, y en mis inversiones me figura $0.00 me quiero morir,hasta hoy a las 20 hs me seguía apareciendo todo en orden. Casi $20000 invertí en esas acciones, me pueden explicar que paso
Hola Milba, no registramos errores en tu tenencia. Estás ingresando desde la web o desde la app de android?
Saludos!
Buen día, no puedo comprar por que me tira mensaje que me falta completar mis datos, creo que se refiere a las fotos de mi dni, ¿como soluciono eso?
Hola Rodrigo, comunicate por Mensajería adjuntando una captura de pantalla.
Saludos!
Buenas !! No logro ingresar a mi cuenta , para poder dar de alta una cuenta bancaria ( Ingreso los datos correspondientes y queda siempre en la misma pantalla) desde la app no logro realizar dicha operación, gracias por su ayuda .
Hola Horacio, ¿probaste desde la web?
Saludos
hOLA DEPOSITE 10 DOLARES PARA PROBAR L APLATAFORMA Y NO VEN REFLEJADOS
Consultá el siguiente artículo: http://help.bullmarketbrokers.com/faq/que-hacer-si-no-se-acredita-la-plata-en-la-cuenta/
Buenas tardes necesito recuperar mi contraseña y no me envian el email de respuesta, cuando solicito dicha operacion, gracias
«Puse recuperar contraseña, pero todavía no puedo ingresar»:
http://help.bullmarketbrokers.com/faq/medios-de-contacto/
Hola. Quiero instalar App pero al elegir ciudad para dar de alta cuenta no me trae ninguns
¿Qué tal Carlos? Agradeceríamos que nos envies una captura de pantalla de esto a development@bullmarketbrokers.com
Saludos!
Hola con la contraseña que tengo en la app del móvil de mi celu de bi’ll market puedo entrar a la PC?
Si, es la misma.
Saludos!
Hola, accidentalmente ingresé de forma incorrecta mi dni, existe una forma de cambiarlo o borrar la cuenta para abrir una con los datos correctos? Al tener mal el dni (le falta un dígito intermedio) probablemente las fotos que subí para finalizar la apertura de la cuenta no sirvan.
Hola Tomás, por problemas en tu apertura de cuenta el medio oficial de contacto es aperturas@bull.com.ar
Por otro lado, te comentamos que hemos modificado con éxito los datos de tu DNI y CUIT, por lo que la transferencia que realizaste en su momento se acreditará entre hoy y mañana. De esa manera tendrás la cuenta activa y podrás comenzar a operar. A partir de ese momento, cualquier consulta que tengas vas a poder realizarla con nuestros asesores a través de Mensajería de la plataforma.
Saludos!